Teamleitung (m/w/d) Besucherbetreuung

Jobdetails

Remote Option:  Vor Ort

Arbeitszeit:  Vollzeit

Vertragsart:  Werkvertrag/Outsourcing

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Einleitung

Werde Teil einer außergewöhnlichen Erlebniswelt!

Menschen und Karrieren zusammenzubringen ist seit Jahrzehnten unsere Leidenschaft. Als weltweit führender Personaldienstleister unterstützt Adecco Unternehmen dabei, die richtigen Talente zu finden und nachhaltige Teams aufzubauen.

Nun beginnt für uns ein ganz besonderes Kapitel: Wir haben den Zuschlag für den Betrieb einer neuen, innovativen Erlebniswelt in der HafenCity erhalten, die Besucherinnen und Besucher auf eine spannende Reise voller Entdeckungen, Wissen und einzigartiger Erlebnisse rund um das Thema Arbeit mitnimmt. Für dieses neue Projekt suchen wir motivierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns von Anfang an für ein unvergessliches Besuchererlebnis sorgen möchten.

Daher suchen wir Dich für unser Team als

Teamleitung (m/w/d) Besucherbetreuung

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die fachliche und operative Führung eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden und bist erste Ansprechperson für alle teamrelevanten Themen.
  • Du verantwortest die Schicht- und Einsatzplanung und stellst eine optimale Besetzung unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen und betrieblichen Vorgaben sicher.
  • Du steuerst das Ausfallmanagement bei kurzfristigen Abwesenheiten und entwickelst pragmatische Lösungen, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.
  • Du arbeitest neue Mitarbeitende ein, unterstützt deren Entwicklung und förderst eine motivierende sowie wertschätzende Teamkultur.
  • Du führst regelmäßige Teammeetings sowie Mitarbeitergespräche durch und unterstützt bei der Umsetzung von Personalmaßnahmen.
  • Du überwachst die Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Prozessstandards und leitest bei Bedarf geeignete Maßnahmen ein.
  • Du koordinierst die täglichen Arbeitsabläufe, setzt Prioritäten und sorgst für eine effiziente Aufgabenverteilung innerhalb des Teams.
  • Du fungierst als Schnittstelle zu internen und externen Ansprechpartnern und stellst einen professionellen Informationsfluss sicher.
  • Du analysierst Kennzahlen, identifizierst Optimierungspotenziale und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen mit.
  • Du sorgst mit Deinem Organisationstalent, Deiner Führungskompetenz und Deiner Hands-on-Mentalität für einen erfolgreichen und störungsfreien Betriebsablauf.

Deine Vorteile

Bei uns erwartet Dich die seltene Gelegenheit, Teil eines völlig neuen Projekts zu werden und aktiv am Aufbau einer modernen Erlebniswelt mitzuwirken. Du arbeitest in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld, in dem kein Tag wie der andere ist.

Neben einer umfassenden Einarbeitung profitierst Du von einer wertschätzenden Unternehmenskultur und einem engagierten Team, das gemeinsam etwas Besonderes schaffen möchte.

Wir bieten Dir diverse Zusatzleitungen wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, Wochenend- und Feiertagszulagen, eine 38-Stunden-Woche (Teilzeit entsprechend weniger), Schichtplanung mindestens 6 Wochen im Voraus unter Berücksichtigung Deiner Wünsche und vieles mehr!

Dein Profil

  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und begegnest unseren Gästen mit einem freundlichen und offenen Auftreten
  • Du bringst bereits erste Erfahrungen in der Führung eines Teams mit
  • Du arbeitest zuverlässig, verantwortungsbewusst und aufmerksam
  • Serviceorientierung und Kommunikationsstärke gehören für Dich selbstverständlich dazu
  • Du verfügst über eine gute Beobachtungsgabe und bewahrst auch in ruhigen wie lebhaften Situationen den Überblick
  • Du handelst besonnen, lösungsorientiert und behältst auch bei hohem Besucheraufkommen einen kühlen Kopf
  • Du verfügst über gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
  • Du bist bereit, auch an Wochenenden, Feiertagen oder im Schichtdienst zu arbeiten - natürlich alles im Voraus planbar für Deine Work-Life-Balance
  • Erste Erfahrungen im Service-, Veranstaltungs-, Museums-, Empfangs- oder Sicherheitsbereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Viel wichtiger sind Deine Persönlichkeit und Deine Begeisterung für den Umgang mit Menschen

Interessiert?

Dann schicke uns Deinen CV unter Angabe Deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung über LinkedIn oder per E-Mail.

Fragen? Dann melde Dich gerne bei uns!

Wir freuen uns auf Dich!

Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH

Herr Timon Luft
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
040 53 45 95 281
timon.luft@adecco.de

Ref.

JN -102026-1184709

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