IT Service Desk Agent (m/w/d)

Berlin , Berlin

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Zeitarbeit

Jobbeschreibung

Sie kennen das: Ein:e Anwender:in steckt fest, der Druck wächst und die IT-Probleme müssen sofort gelöst werden. Genau hier setzen Sie an. Als IT Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin sind Sie die erste Anlaufstelle, die Ruhe bewahrt, Lösungen findet und Anwender:innen unterstützt – kompetent, freundlich und zuverlässig. Sie tragen direkt zum Erfolg des Teams bei, lernen stetig dazu und profitieren dabei von flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten. Diese Position ist über Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) befristet, mit einem langfristigen Einsatz von 18 Monaten , ideal für alle, die Perspektive, Stabilität und spannende IT-Aufgaben in Berlin suchen.

Verantwortlichkeiten

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Unterstützung der Anwender:innen im 1st-Level-Support
Dokumentation und Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem
Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Teams (2nd Level / Onsite)
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Support

Vorteile

Flexibles Arbeiten: Homeoffice oder vor Ort in Berlin
Langfristiger Einsatz über 18 Monate mit stabiler Perspektive
Professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
Modern ausgestattete Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
Attraktive Vergütung über die Arbeitnehmerüberlassung

Dein Profil

Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Niederländisch oder Französisch
Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk ist wünschenswert, aber kein Muss
Grundkenntnisse in IT-Systemen und Standardsoftware wie Microsoft 365, Windows und Netzwerken
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Gerne steht Ihnen Sonena Shakeel für weitere Fragen zu dieser Position JN -012026-929983 unter 069668194034 oder sonena.shakeel@adecco.de zur Verfügung.

Ref

JN -012026-929983

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