IT Service Desk Agent (m/w/d)
Jobdetails
Remote Option: Homeoffice möglich
Workhours: Vollzeit
Vertragsart: Zeitarbeit
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Einleitung
Sie kennen das: Ein:e Anwender:in steckt fest, der Druck wächst und die IT-Probleme müssen sofort gelöst werden. Genau hier setzen Sie an. Als IT Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin sind Sie die erste Anlaufstelle, die Ruhe bewahrt, Lösungen findet und Anwender:innen unterstützt – kompetent, freundlich und zuverlässig. Sie tragen direkt zum Erfolg des Teams bei, lernen stetig dazu und profitieren dabei von flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten. Diese Position ist über Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) befristet, mit einem langfristigen Einsatz von 18 Monaten , ideal für alle, die Perspektive, Stabilität und spannende IT-Aufgaben in Berlin suchen.
Verantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Unterstützung der Anwender:innen im 1st-Level-Support
- Dokumentation und Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Teams (2nd Level / Onsite)
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Support
Vorteile
Flexibles Arbeiten: Homeoffice oder vor Ort in Berlin
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Langfristiger Einsatz über 18 Monate mit stabiler Perspektive
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Professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
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Modern ausgestattete Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
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Attraktive Vergütung über die Arbeitnehmerüberlassung
Dein Profil
Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Niederländisch oder Französisch
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Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk ist wünschenswert, aber kein Muss
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Grundkenntnisse in IT-Systemen und Standardsoftware wie Microsoft 365, Windows und Netzwerken
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Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
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Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Gerne steht Ihnen Sonena Shakeel für weitere Fragen zu dieser Position JN -012026-929983 unter 069668194034 oder sonena.shakeel@adecco.de zur Verfügung.
Ref
JN -012026-929983