Energy Support Specialist

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung eines erstklassigen telefonischen und schriftlichen Kundensupports unter Nutzung der verfügbaren Telefon- und E-Mail-Systeme
• Analyse der Kundenbedürfnisse und proaktive, kreative Lösungsfindung für technische sowie allgemeine Supportanfragen im Bereich Residential Energy Produkte
• Festlegung der optimalen Vorgehensweise für sämtliche Supportaktivitäten
• Kommunikation von Anliegen und Problemen von Kunden und Installateuren an das Eskalationsteam sowie weitere relevante Stellen zur Lösungsfindung
• Sorgfältige Dokumentation von Problemen und Daten in CRM- bzw. Supportsystemen

Ihre Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Einblicke in funktionsübergreifende Teams und Projekte
• Dynamische Rolle in einem wachsenden Unternehmen

Ihr Profil

• Ausgeprägte Kundenservicekompetenz
• Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu setzen, mit wechselnden Anforderungen umzugehen und in einem dynamischen Umfeld effizient zu arbeiten
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, einschließlich möglicher Schichtarbeit zur Unterstützung von Kunden- und Installateuranforderungen
• Erfahrung im Umgang mit Customer-Management-Systemen sowie der MS-Office-Suite
• Fließende Englischkenntnisse sowie mindestens Italienisch oder Deutsch
• Fähigkeit, positive, kooperative und professionelle Arbeitsbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten

Abschluss

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Onlline-Bewerbungsplattorm oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Kontakt

Gerne steht Ihnen Saloni Dhande für weitere Fragen zu dieser Position JN -042026-1017896 unter +49 69668194699 oder saloni.dhande@adecco.de zur Verfügung.